情报社会效益(卷名：图书馆学 情报学 档案学)
social effects of information
对情报产生的非经济的有益效果在性质或程度上的测度。反映情报的经济功能以外的其他社会功能价值，用来评价情报活动对科学技术发展和社会进步的贡献。情报具有促进科学知识增长、进化和创造的科学功能，加速研究工作进程的效率功能，为计划、管理和决策服务的优化选择功能。情报产生非经济的有益效果是由于它经过活化、被用户吸收或利用后发挥这些功能的结果。这类效果在形态上具有潜在性或隐含性，在大小和时效上具有不精确性和不确定性。因而情报社会效益难以定量描述，只能从性质或程度上做出模糊的、相对比较的评价。评价的核心问题是建立能全面、科学地反映社会效益的指标，尽可能确定评价标准。这些指标和标准依情报的用途及其所发挥的功能属性而不同。
情报社会效益的常用评价方法有两种。一种是评分法，给事先确定出的各项评价指标分配权值，按一定方案分级并制出评价表，由专家小组或抽样用户按预定规则打分，最后按一定计算模式做出评价。二是模糊综合评判法。这种方法是确定指标的模糊集U={u1，u2，…，un}和评判标准模糊集V={v1，v2，…，vm}，通过U到V 的模糊映射得到一个单因素评判矩阵垾＝{rij}
，再由该矩阵与评价指标的权重分配向量 A(ai)的模糊乘积B=A·R， 求出综合评判矩阵。根据最大隶属原则，由此矩阵便可得出对情报社会效益的模糊评价。这种方法中，如果评价指标较多(例如超过 5个)，则可采用多级模糊综合评判法。广义上讲，情报社会效益也可视为对包括经济效益在内的各种情报效益的综合评价。