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| 词条 | 报刊查询 |
| 释义 | 报刊查询 报刊查询 邮局受理的当报刊订户在未收到报刊或收到的报刊有误时所提出的查询。在中国，根据现行《报刊发行业务处理规则》规定，订户无论以口头、书面或电话等方式查询，邮局都应认真、及时地负责处理，并给以明确答复。对于报纸的查询处理，当日上午查询的，当日解决；下午查询，最迟次日上午解决。对于杂志，在接到查询后，最迟在二日内解决，如有特殊情况不能及时解决的，应向订户说明，并进行检查，尽快将结果答复用户，最迟不得超过五日。 出处：交通卷 • 邮政 • 运行与维护 • 邮政报刊发行 |
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