“话务管理”的意思、由来-百科全书

词条	话务管理
释义	话务管理交通卷话务管理　　为了提高电信系统的服务质量和电信设备的利用率，围绕使话务顺畅接通开展的各项管理活动。内容包括：话务观察、话务量调查以及话务量分析与预测。出处：交通卷 • 电信 • 电信理论 • 话务理论
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