“呼叫中心”的意思、由来-百科全书

词条	呼叫中心
释义	呼叫中心管理学卷呼叫中心　　集中式接收和传输大量电话请求的系统或场所。它充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务。出处：管理学卷 • 信息管理 • 应用系统
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