出处：经济卷 • 企业管理 • 人力资源管理 • 员工培训
| 词条 | 四层次评估模型 |
| 释义 | 四层次评估模型 四层次评估模型 根据评估的难度和深度，把培训效果分为反应、学习、行为和效果四个递进层次的模型。是世界上应用最广泛的培训评估工具。由美国威斯康星大学教授柯克帕特里克（Donald Kirkpatrick，1924—2014）于1959年提出。其主要内容是：（1） 反应层评估。是对培训表面效果的评估，主要向受训者征询对培训的印象、实用性的主观感受，评估内容主要有培训内容、培训讲师、培训方法、培训教材、培训组织等。（2） 学习层评估。直接评估受训者对培训内容的掌握程度，确定受训者的知识、技能和行为等是否有所提高及提高的程度。也可体现讲师的工作是否有效。（3） 行为层评估。评估受训者在多大程度上通过培训而发生工作行为上的改进，也可看作是对学习成果的运用。通常在培训结束一段时间后进行。（4） 结果层评估。从组织的高度进行，评估经过培训后组织的绩效是否得到改善与提高，评估内容主要包括产品质量、生产效率、员工士气、客户服务等。 出处：经济卷 • 企业管理 • 人力资源管理 • 员工培训 |
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