出处：管理学卷 • 知识管理 • 知识管理
| 词条 | 知识库 |
| 释义 | 知识库 知识库 为知识管理系统提供的描述包括元数据(提供背景情况的数据)在内的任何数据前后关系和经验参考的信息集合体。形成开展知识管理的“知识空间”。主要内容有:(1)企业基本信息,包括公共关系信息、年度报告、出版物、企业总体介绍等;(2)企业组织结构信息,包括地址、代理商、分公司、服务中心等信息;(3)产品和服务信息,包括技术、特长、服务特点等;(4)基本流程信息;(5)关于专利、商标、版权、使用其他企业技术、方法、许可证的信息;(6)顾客信息。主要功能有:(1)将来自于组织内部和外部的知识进行分类;(2)为组织的知识管理提供一些基本的、被共同接受的有关定义和共同使用的使用路径;(3)资料和文件管理,提供方便的检索手段,不仅能检索组织内部知识,而且能检索组织外部有关知识。 出处：管理学卷 • 知识管理 • 知识管理 |
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