“期望产品”的意思、由来-百科全书

词条	期望产品
释义	期望产品管理学卷期望产品　　顾客购买产品时希望获得的一组属性或条件的总和。是消费者意识中产品的默认状态。如果实际产品超过期望产品,则会增加消费者满意度,反之则降低满意度。出处：管理学卷 • 营销管理 • 营销组合
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