出处：经济卷 • 企业管理 • 营销管理 • 产品与品牌
| 词条 | 产品层次 |
| 释义 | 产品层次 产品层次 营销者将提供给市场的产品作不同层级的划分。针对顾客的不同需求，产品可划分为五个层次，每递高一层次，也就相应增加了顾客价值。五个层次包括：（1） 核心利益，是顾客利用该产品以满足基本的需要，如顾客对旅馆最基本需要是“休息和睡觉”；（2） 基本产品，是满足顾客核心利益的实质性产品，如旅馆必须有房间和床位，这是满足顾客需要的起码条件；（3） 期望产品，是顾客对于其需要满足程度的某些特定要求，如要求提供“安静舒适”的房间和“干净整洁的床铺”等；（4） 扩展产品，是顾客在核心利益需要得到满足的前提下所产生的关联性需要的满足，其表现为对需求满足程度的进一步提高，如在旅馆的房间里配置电视机、空调、冰箱及其他附属设备等；（5） 潜在产品，是对于顾客可能产生的对某些产品新的需求的满足。 出处：经济卷 • 企业管理 • 营销管理 • 产品与品牌 |
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