出处：管理学卷 • 总 类 • 沟 通
| 词条 | 沟通过程 |
| 释义 | 沟通过程 沟通过程 传递信息的过程。至少存在一个发送者和一个接受者,即发出信息的一方和接受信息的一方。步骤是:(1)发送者需要向接受者传送信息。(2)发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号。(3)将符号传递给接受者。传递方式可以是书面的、口头的,或通过身体动作来表述。(4)接受者接受符号。(5)接受者将符号译为具有特定含义的信息。(6)接受者理解信息的内容。(7)发送者通过反馈来了解传递的信息是否被对方准确无误地接受,构成信息的双向沟通。 出处：管理学卷 • 总 类 • 沟 通 |
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