❷基于中华文化背景产生的营销观点。认为交换的产生、发展和完成常常受到很多独特社会文化因素的影响,比如面子、人情和感情等人格化因素。因此社会关系经常嵌入在交换过程之中,反之价值交换也经常嵌入于社会关系之中。
出处：管理学卷 • 营销管理 • 营销理念
| 词条 | 关系营销 |
| 释义 | 关系营销 关系营销 ❶20世纪80年代产生于美国的营销理论。认为交换在更多情形下表现为连续性的交换关系,即一次交换与交换各方之间的前一次交换相关,也与他们下一次交换相关,因此交换价值不能孤立地计算每次交换的顾客价值,而应当考虑交换关系持续期内总的顾客价值(即顾客终身价值)。为此,市场营销的本质就是获取、保留和发展顾客的过程。 ❷基于中华文化背景产生的营销观点。认为交换的产生、发展和完成常常受到很多独特社会文化因素的影响,比如面子、人情和感情等人格化因素。因此社会关系经常嵌入在交换过程之中,反之价值交换也经常嵌入于社会关系之中。 出处：管理学卷 • 营销管理 • 营销理念 |
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