出处：管理学卷 • 人力资源管理 • 绩效管理
| 词条 | 平衡记分卡 |
| 释义 | 平衡记分卡 平衡记分卡 战略绩效管理的工具之一。针对企业传统的只重视财务业绩的局限性,通过财务目标、市场和客户目标、流程管理目标和员工发展目标四方面的全面的目标体系设计,并将具体指标层层分解直至岗位或个人。以此目标体系维护各方利益,从而达到结果和过程指标平衡、短期和长期指标平衡。最早由美国战略学者卡普兰(Robert 出处：管理学卷 • 人力资源管理 • 绩效管理 |
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