一种同时兼顾企业利益和社会利益的经营指导思想。由于利润的驱使，企业往往为了达到目的而不择手段，最终带来环境破坏、产品华而不实等损害消费者利益的不良后果，激起了消费者的反对，从而产生了社会营销观念。其特征是：企业在营销活动过程中必须承担起社会责任，即在满足消费者需求取得管理利润的同时，必须保护环境，减少公害，维持一个健康、和谐的社会环境，以不断提高人类的生活质量。这种观念实际是营销观念的补充和进步。