亦称“顾客导向”。市场营销的一种新观念。企业根据市场需求和顾客的意向来指导生产经营活动。这一观念在国外形成于20世纪50年代初。其特点是以消费者或用户为中心决定企业的经营目标和战略；企业的一切活动都为力求取得消费者的信任和满意；营销部门在企业中占有主导地位；企业经营的目标不只是追求销售额，而着眼于扩大利润。它改变了过去企业以我为主的旧观念，故西方称之为“市场学革命”。