以顾客为中心的经营指导思想。即“顾客需要什么，就卖什么；我们能卖什么，就生产什么”的观念。第二次世界大战后，随着科学技术的发展，商品产量剧增，供过于求的现象日益严重；而在高物价、高工资、高消费政策刺激下，消费者的消费需求与欲望愈来愈高，变化愈来愈大。在市场竞争加剧的情况下，生产企业产生了这种经营思想。其特征是：企业关心的重点，不仅是生产适销的产品以满足消费者当前的消费需要，还着眼于调查研究和预测，满足消费者的未来消费需要，企图长期占领市场，从而打破了传统的经营观念。这种观念与*社会营销观念合称为现代营销观念。