“零缺陷”的意思、由来-百科全书

词条	零缺陷
释义	零缺陷管理学卷零缺陷　　由质量管理专家克劳士比(PhilipB.Crosby,1926—2001)于20世纪60年代提出的管理思想。主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量标准目标而奋斗。出处：管理学卷 • 运营管理 • 质量管理
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