“顾客感知价值”的意思、由来-百科全书

词条	顾客感知价值
释义	顾客感知价值管理学卷顾客感知价值　　顾客在感知到产品或服务的利益之后,减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价。体现顾客对产品或服务所具有的价值的特定认知,从而区别于一般意义上的产品或服务的客观价值。顾客感知价值被认为是顾客受让价值的主观认知的结果。出处：管理学卷 • 营销管理 • 服务营销
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