出处：管理学卷 • 营销管理 • 市场研究
| 词条 | 消费者购买决策过程 |
| 释义 | 消费者购买决策过程 消费者购买决策过程 消费者作出购买决策的过程。由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成。问题识别需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来;信息收集将通过多种来源获得产品或服务信息,以提高决策理性;方案评价将根据产品或服务的属性、利益和价值组合,形成各种购买方案,并确认购买态度;购买决策将会在不同方案之间形成购买意图和偏好;购后行为将会评估购买获得的价值,并通过行动表达满意或不满意等。 出处：管理学卷 • 营销管理 • 市场研究 |
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