向信用卡持卡者提供优质、快捷和周到的信息服务的系统。以各大专业银行为单位建立。当持卡者需要有关信息服务时，可拨通电话银行查询系统中相关银行的查询热线电话，根据系统要求，利用电话机进行数字操作，查询系统将以语音播报持卡者所需的信息。例如，查询帐户余额，以金额或日期查询交易情况，包括最近几笔金额的交易情况，以及信用卡挂失、修改密码等。