在瞬时高额话务情况下保护网络过负荷的一种电话业务。由网络操作人员为用户临时分配一个唯一的电话号码。在每次拨通这一号码时，呼叫者将听到一段录音通知，要求呼叫者输入一个数字以表示他对某个问题的意见或偏好。网络把这个数字记录下来并进行累计。当该业务终止时，网络操作人员还可向使用本业务的用户提供大众对该问题的各种意见及详细情况。