亦称“自然语言理解”、“人机对话”。用计算机对自然语言的形、音、义等信息进行的处理过程。即对人类社会交际活动中自然形成的语言，如汉语、英语、德语、法语、日语等的字、词、句和篇章的输入、输出、分析、识别、理解和生成等方面进行加工。是当前人工智能研究领域中的一个重要方向。包括：(1)口语的理解。用计算机进行语音识别、理解与合成，使计算机能够“听懂”，并作出响应。(2)书面语的理解。把文字输入计算机，通过分析和生成，使计算机能够“看懂”，并作出应答。