企业给予社会公众的包括外表到内在经营质量的整体观感和印象。具体可分为：(1)表层形象。指厂容厂貌，技术装备，产品质量，包装，商标，广告等直观部分。(2)深层形象。指企业的精神面貌，群体意识，企业哲学，价值观念，道德风尚，人员素质，政治思想工作，技术与管理水平，企业竞争能力等非直观部分。良好的企业形象是企业的无形财富。