企业要求全体职工从一开始就正确地进行工作，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。20世纪60年代初在美国出现。其内容一般是：要求职工在生产中，积极采取措施，消灭缺点于事前；把产品（或工作）可能发生的缺点降低到零；确保产品质量，做到一次性完工，消除返工现象；降低成本，保证按期交货；并对产品质量优秀的职工给予荣誉和物质奖励。