出处：心理卷 • 社会心理学 • 人际影响
| 词条 | 双向沟通 |
| 释义 | 双向沟通 双向沟通（twoway communication） 与“单向沟通”相对。双方都既发送信息，又接收信息的沟通。发送者和接收者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。优点是：沟通信息准确性较高，接收者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。 出处：心理卷 • 社会心理学 • 人际影响 双向沟通 有反馈的信息传递。是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。适合的情况是:(1)时间比较充裕,但问题比较棘手;(2)下属对解决方案的接受程度至关重要;(3)下属能对解决问题提供有价值的信息和建议;(4)上级习惯于双向沟通,并且能够有建设性地处理负反馈。 出处：管理学卷 • 总 类 • 沟 通 |
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