仲裁机构在仲裁争议当事人参加下，依法解决争议的过程。具体包括：(1)申请和受理；(2)仲裁庭的组成；(3)开庭和裁决。仲裁申请是仲裁程序第一个必经的步骤。仲裁庭开庭是仲裁程序的核心，一般由开庭准备、调查、辩论、调解和裁决等阶段组成。非经上述过程不得作出仲裁裁决。