概括公共关系活动一般程序的公式。四个字母分别为英文research（调查）、action（行动）、communication（传播）和evaluation（评估）的首字母，代表公共关系活动的四个主要环节。调查指了解组织自身的社会形象及所面临的问题；行动指确定公共关系目标，制订总体行动计划和具体行动方案；传播是向公众进行舆论宣传，以建立组织与公众之间的双向沟通和联系；评估是对整个公关活动过程进行检查、评价和总结。