出处：经济卷 • 企业管理 • 人力资源管理 • 员工关系管理
| 词条 | 员工申诉管理 |
| 释义 | 员工申诉管理 员工申诉管理 组织对员工以口头或书面等正式方式表示对组织有关事项不满所采取的各种管理措施。员工申诉管理为员工依照正式程序维护其合法权益提供了渠道，有利于劳动关系各方在不同层次上的协商，确保员工问题能得到及时有效的处理。建立员工申诉管理制度的准则包括：申诉规则制度化；申诉责权确定化；申诉机构正式化；申诉范围明确化；申诉程序合理化；申诉处理技巧化；申诉信息保密化。具体步骤是：（1） 受理员工申诉。由申诉者与监督者、管理者商谈。（2） 查明事实。要查明争议事实，不得有偏袒。（3） 解决问题。了解员工申诉的事实真相之后，应设法加以解决。（4） 申请仲裁。如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决，则双方都可以诉诸第三方来仲裁。 出处：经济卷 • 企业管理 • 人力资源管理 • 员工关系管理 |
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