出处：经济卷 • 企业管理 • 营销管理 • 顾客关系管理
| 词条 | 数据库营销 |
| 释义 | 数据库营销 数据库营销 企业通过搜集、整理、积累大量的市场信息建立起动态数据库管理系统，从而根据数据库中的信息制定并实施营销策略的一种营销方式。其包括定向直邮、电子邮件营销、网络传真营销、短信息服务等多种手段。伴随着互联网和数据库技术的兴起和成熟而出现，为企业降低成本，准确定位目标群体以及增强顾客忠诚度等方面起着极为重要的作用。 出处：经济卷 • 企业管理 • 营销管理 • 顾客关系管理 数据库营销 为了发现顾客、促成交易并巩固客户关系,企业将客户的相关信息、资料、购买行为等内容整合起来,建立专门客户数据库,并加以维护和使用的营销过程。数据库可以作为细分顾客市场的基础。通过顾客资料分析可以找到最优价值的顾客,避免有风险的顾客;保持数据更新可以发现新的市场机会,实施市场渗透与交叉销售;依据数据库可以发展企业与消费者个人的关系,开展订制化营销。数据库营销是关系营销和直复营销的基础。 出处：管理学卷 • 营销管理 • 营销组合 |
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